Términos del servicio

Términos y Condiciones Fernando de Cárcer

1.- Introducción

 

Le informamos que este Sitio Web www.fernandodecarcer.com, en adelante, “Sitio Web” o “página web” es titularidad de LESLIE TASMANIA SL (en adelante, la “Empresa” o “Fernando de Cárcer”) con NIF B-42852624 domicilio social en Calle José Echegaray 8, Planta 2, Local 2, 3, 4

El Sitio Web permite a Fernando de Cárcer ofertar sus productos textiles a los consumidores online.

Se le atribuye la condición de usuario (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”) al individuo que acceda, navegue o utilice el Sitio Web en cualquiera de sus aspectos.

2.- Información general sobre el titular de la Web

• Titular: LESLIE TASMANIA SL
• C.I.F: B-42852624
• Datos registrales: Inscrito en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32481, Libro de Sociedades, folio 156, inscripción con una hoja M-584667.
• Domicilio Social: Calle José Echegaray 8, Planta 2, Local 2, 3, 4
• Contacto: (+34) 917 52 33 07 / fernando@fernandodecarcer.com

3.- Jurisdicción competente y Ley aplicable

Este Sitio Web se rige por la legislación vigente en España. Las presentes condiciones de compra se aplican a cualquiera de los consumidores que obtengan productos de este Sitio Web. Al acceder o hacer uso del Sitio Web, se presume que el Usuario es mayor de edad y con capacidad plena para actuar de forma independiente. La contratación de cualquier servicio a través de la página web se entiende como una aceptación expresa por parte del Usuario de estos términos y condiciones.

En el caso que cualquier Usuario haga un uso fraudulento o dañino dentro del Sitio Web, la Empresa se reserva el derecho a bloquear, eliminar o modificar su perfil sin notificación previa ni resarcir daños o perjuicios.

Para cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones, en la medida de lo permitido por la legislación vigente, tanto el Usuario como la Empresa se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a su fuero propio si lo hubiere.

Las presentes Condiciones de Compra están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

4.- Información sobre productos

El presente Sitio Web permite a Fernando de Cárcer la venta al por menor de sus productos textiles.

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos tienen una función meramente informativa.

Por tanto, Fernando de Cárcer declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

5.- Funcionamiento del Sitio Web.

El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios la adquisición de los Productos ofrecidos en el mismo:

Compra de Productos en Stock: El Sitio Web indicará aquellos Productos que estén disponibles en Stock, y que por tanto los usuarios puedan adquirir en el momento en que deseen comprarlos.

Compra de productos fuera de Stock: El sitio web indicará los Productos que estén fuera de Stock, y ofrecerá, en la medida de lo posible al usuario, la posibilidad de que se le informe cuando los Productos estén disponibles, o reservar los mismos para que así pueda proceder a su compra.

Pre-order de productos: La Empresa ofrecerá la posibilidad de adquirir ciertas prendas con antelación en productos de nuevas temporadas y ofertas para clientes fieles. Dichas posibilidades se comunicarán a través del correo electrónico facilitado por el Usuario al registrarse.

Sugerencias de compra: Aquellos Usuarios con registro en la página web, obtendrán por medio de correo electrónico sugerencias personalizadas de productos basadas en sus compras anteriores y sus interacciones en la Web.

6.- Cuenta de los Usuarios

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

Se requerirá la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones al cumplimentar el formulario de registro. Además, al aceptar, se presumirán por entendidos y aceptados los demás preceptos legales establecidos en el resto del Sitio Web, como el Aviso legal (enlace), la Política de Privacidad (enlace) y la Política de Cookies (enlace).

Los Usuarios tendrán responsabilidad plena del uso de su cuenta de Usuario. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas, así como todos aquellos datos que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a Fernando de Cárcer a través del correo electrónico: fernando@fernandodecarcer.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que Fernando de Cárcer pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, Fernando de Cárcer quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

7.- Conducto de los Usuarios en el Sitio Web.

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones de Compra.

En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

1. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o la contraseña de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
2. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

Fernando de Cárcer se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar/modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

8.- Pedidos y condiciones de venta

Fernando de Cárcer realiza pedidos para todo el territorio nacional e internacional.

En ningún caso Fernando de Cárcer pondrá a la venta de forma intencionada más productos de los que disponga. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto, devolver el importe pagado.

9.- Precios y forma de pago

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.

El Usuario recibirá el Producto en la dirección postal que facilite el Usuario en el proceso de compra. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. Con anterioridad a la compra del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

Los descuentos y promociones no será de aplicación en artículos en liquidación o rebajados, salvo que se indique lo contrario.

El Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web: Pago con tarjeta de crédito o débito, Paypal, SeQura, ApplePay y cualquier otro medio seguro facilitado.

Una vez finalizada la compra por el Usuario, Fernando de Cárcer enviará un correo electrónico al mismo, confirmando los detalles de la compra realizada. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de la opción elegida para efectuar el pago de los Productos comprados, así como la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de las presentes Condiciones de Compra y el pago que corresponda.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

El Usuario deberá notificar a Fernando de Cárcer cualquier cargo indebido o fraudulento en el método de pago utilizado para las compras, a través del envío de un email a: fernando@fernandodecarcer.com en el menor plazo de tiempo posible para que la Empresa pueda realizar las gestiones oportunas.

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10.- Plazos, lugar de entrega y extravíos

10.1. Preparación del Producto para Entrega

Fernando de Cárcer se compromete a preparar, para el posterior envío, el Producto con destino dentro del ámbito nacional, en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Esto significa: confirmar el producto mediante un correo electrónico, localizar el producto dentro del Stock y proceder a su embalaje.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y sin contratiempos.

Los envíos internacionales también se prepararán en un plazo de tiempo de 48 a 72 horas.

En ninguno de los casos existirá responsabilidad por parte de la Empresa por cualquier demora causada por fuerza mayor o causa ajena a la Empresa.

Fernando de Cárcer no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Asimismo, en caso que la entrega sea internacional, Fernando de Cárcer no se hará responsable por cualquier pago correspondiente a aduanas o cargos adicionales por el envío del producto ajenos a los ya cubiertos por la Empresa.

Sin perjuicio de lo anterior Fernando de Cárcer se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

10.2. Plazo de entrega y notificación

El Usuario nacional recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web en un plazo máximo de cinco días laborables desde la confirmación del pedido.

El Usuario comunitario (europeo, excluyendo España) e internacional recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio web en un plazo máximo de 7 a 20 días laborales desde la confirmación del pedido.

El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año (festivos como navidad, semana santa, blackfriday, etc.) el tiempo de entrega de los envíos se podría ver afectado por la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto, se recomienda reservar y/o adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario.

Fernando de Cárcer le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada Comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas.

En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, Fernando de Cárcer no se hará responsable por el correcto recibimiento del Producto, debiendo el Cliente contactar con la empresa responsable del envío y acordar un nuevo punto de encuentro.

Como se ha mencionado previamente en el apartado 7 de las presentes Condiciones de Compra los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos. No obstante, el Usuario será informado con anterioridad a la compra del Producto cual es el precio final incluyendo éste.

10.3. Diligencia en la entrega

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado.

Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez, comunicárselo a Fernando de Cárcer mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: fernando@fernandodecarcer.com.

10.4. Precios de envío

Envío gratis para pedidos superiores a 90€.

Para envíos menores a 90€:

TARIFAS Y ZONAS:

ZONA 1 - 5.99 € (España y Portugal)

ZONA 2 - 20 €: (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumania, San Marino, Suecia, Suiza)

ZONA 3 - 25 €: (EE.UU.)
ZONA 4 - 40 €: (Corea del Sur, Japón, Australia, Nueva Zelanda, India, Mexico, Brazil, Argentina, Rusia, Kazajistán y Hong Kong).

ZONA 5 - 40 €: (Canadá y Turquía)

OTRAS ZONAS: Si quieres adquirir uno de nuestros productos y no está en esta lista, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: fernando@fernandodecarcer.com y le ofreceremos una solución a medida de sus necesidades.

11.- Desistimiento y Devoluciones

11.1. Política de Devolución: Posibilidad de ejercitar el derecho de desistimiento de los Productos y Política de Cambios

1. En el caso de que el Usuario no estuviese satisfecho con el Producto recibido en su pedido, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de 15 días naturales para devolverlo, sin penalización alguna (excluyendo los costes derivados del envío y la devolución mediante mensajería contratada mediante el Portal de Devoluciones), por otro producto o por un vale por el valor del producto devuelto, o solicitar el reembolso.
2. El Usuario, a la hora de devolver el Producto, deberá soportar el coste directo de la devolución de su pedido y deberá conservar el embalaje original del producto, así como las etiquetas de los mismos.
3. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá acceder al portal de devoluciones (https://return.iflastmile.com/fernandodecarcer) e indicar el motivo de la devolución (cambio de talla, desistimiento, producto incorrecto, producto en mal estado, u otro)
4. Recibida dicha comunicación, de no haberse realizado de forma física, el equipo de atención al cliente de Fernando de Cárcer se pondrá en contacto con el Usuario para establecer la manera de proceder y realizar la devolución.
5. Cada Producto a cambiar/devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, Fernando de Cárcer se reserva el derecho de rechazar el proceso y/o reembolso de devolución.
6. Se procederá al envío del Producto haciendo uso del método de preferencia del Cliente (correo postal o servicio de mensajería). Aunque el cliente podrá contratar a través del portal de devoluciones (https://return.iflastmile.com/fernandodecarcer) un envío con nuestro proveedor habitual.
7. Una vez recibido el Producto y se hayan comprobado las condiciones de entrega del Producto, Fernando de Cárcer procederá a confirmar la devolución por e-mail y a abonar los importes pagados a la mayor brevedad posible y dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del Producto en los almacenes de la Empresa.
8. En caso de haberse autorizado un reembolso, se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para adquirir el producto, sin importar la manera de efectuar la devolución. En caso de que el pago del pedido se realizase mediante tarjeta regalo, el importe se reembolsará a la tarjeta regalo. Si se hubiese efectuado el pago parte con tarjeta regalo y parte con tarjeta bancaria, se reembolsará primeramente las cantidades dispuestas de la tarjeta regalo.
9. En caso de que el Usuario decidiera cambiar por otro el Producto que hubiese adquirido, deberá acceder al portal de devoluciones (https://return.iflastmile.com/fernandodecarcer) e indicar que el motivo de la devolución del producto es para efectuar un cambio de talla o modelo. Para ello el cliente también podrá contratar un servicio de mensajería de su elección o utilizar el proveedor de envíos habitual de Fernando de Cárcer. Los costes derivados de cambios de productos o tallas serán gratuitos para el cliente.
10. El cliente también podrá tramitar el cambio o devolución en nuestra tienda física (Calle Villalar 3, 28001, Madrid), depositando allí las prendas e indicando si desea realizar un cambio de producto (indicando modelo y talla) de mismo valor, emisión de tarjeta regalo o reembolso.
11. Tras el depósito en tienda, nuestro equipo hará llegar las prendas junto con la correspondiente solicitud a las oficinas de online, que revisarán que las prendas se encuentren en buen estado, no hayan sido usadas y conserven las etiquetas originales. También se comprobará si la prenda se ha depositado dentro del plazo previsto en tienda (15 días desde la recepción del pedido) y se reserva el derecho a no realizar el cambio/ reembolso solicitado si este se encontrase fuera de plazo. En este caso, el cliente podrá recoger nuevamente su pedido en tienda. Excepcionalmente se podrá tramitar una tarjeta regalo por el importe del artículo devuelto.
12. De no realizarse de manera presencial, una vez recibido el correo electrónico, Fernando de Cárcer procederá a verificar si está disponible el Producto por el cual el Usuario quiere realizar el cambio. Se recomienda comprobar en la tienda online si, en el momento de solicitar el cambio, existe stock disponible de la prenda por la cual se quiere realizar el cambio.
13. En cuanto se verifique dicha disponibilidad, se pondrá en contacto con el Usuario para indicarle la disponibilidad del Producto que el Usuario ha solicitado, así como el plazo de entrega del nuevo Producto. El plazo de entrega del nuevo Producto dependerá de la efectiva disponibilidad del producto.
14. En el supuesto de que la Empresa confirme al Usuario la disponibilidad del Producto por el que se efectuará el cambio, el Usuario deberá enviar a la dirección de Fernando de Cárcer (Leslie Tasmania SL, Calle Recoletos 19, 5 Derecha, 28001, Madrid), mediante su medio preferible (correo postal o servicio de mensajería), el Producto inicial para que se pueda comprobar que se encuentra en perfectas condiciones. 
15. Cada Producto objeto de cambio deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, Fernando de Cárcer se reserva el derecho de rechazar el proceso y/o reembolso de devolución. No se admitirán cambios ni devoluciones de ropa interior, como calzoncillos o bañadores. 
16. El Usuario podrá efectuar el cambio del Producto de manera gratuita, siempre que el producto tenga el mismo valor.
17. En caso de que exista una variación en el precio del nuevo Producto, se procederá al cobro del precio completo del nuevo producto a través del método de pago indicado por el Cliente y posteriormente se reembolsará el precio abonado inicialmente en un plazo máximo de 14 días laborales desde el recibimiento del producto en el almacén.

11.2. Devoluciones por defectos de fabricación sobre el Producto

En los casos en que usted considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestra vía de contacto de atención al cliente: fernando@fernandodecarcer.com, facilitando los datos del pedido y producto, así como del daño que sufre, y los datos que correspondan al Cliente, o llamando por teléfono al número (+34) 917 52 33 07 donde le indicaremos la forma de proceder. 

En el periodo de garantía de 30 días, el Usuario podrá devolver a Fernando de Cárcer, sin coste alguno (exceptuando los costes derivados del envío), cualquier Producto que presente un defecto de fabricación. Podrán realizar la devolución tanto en tienda física (c/Villalar 3, Madrid, 28001, Madrid), así como iniciando un procedimiento por vía telemática (por medio de nuestro portal de devoluciones): https://return.iflastmile.com/fernandodecarcer

Para acceder al portal de devoluciones, el cliente deberá hacer log-in utilizando el número de pedido (#XXXX) y el código postal utilizado para la compra. El cliente podrá elegir entre varias opciones: Entrega en tienda, envío con nuestro servicio de mensajería, envío por cuenta propia.

El producto lo podrá devolver siguiendo las siguientes instrucciones, que también serán facilitadas mediante llamada telefónica o correo electrónico:

1. Primero se confirmará la devolución por parte de la Empresa utilizando los medios establecidos anteriormente (entrega en tienda o mediante el portal de devoluciones).
2. El cliente podrá contratar desde el portal de devoluciones un servicio de envío del paquete, depositándolo en cualquier oficina de Correos. Si la devolución se debe a la recepción de un producto incorrecto y/o o tuviese alguna tara, el porte derivado de la devolución será gratuito. El cliente puede enviar los productos que desee cambiar/devolver utilizando un servicio de mensajería de su elección, enviando el paquete a la siguiente dirección:
   
   Leslie Tasmania SL, Calle Recoletos 13, Bajo Interior, 28001, Madrid
3. Alternativamente, esta entrega podrá realizarse de forma presencial en la dirección facilitada (C/Villalar 3 - Local, 28001, Madrid)
4. Una vez recibamos las prendas que se desean devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso).
5. En caso de haberse hecho a través de correo o servicio de mensajería, el reembolso o la sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del producto.
6. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
7. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente.
8. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese a devolver el Producto en su embalaje original, Fernando de Cárcer se reserva el derecho de rechazar el proceso y/o reembolso de devolución.
9. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

12.- Exclusión de responsabilidad

Fernando de Cárcer no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, la Empresa no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

1. De los defectos de fabricación que presenten los Productos adquiridos por los Usuarios.
2. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.

iii. De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.

iv. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.

1. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.
2. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de Fernando de Cárcer o de terceros.

vii. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web.

viii. De la publicación a través del Sitio Web de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.

1. De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de la Empresa que impidan la utilización normal del Sitio Web.

13.- Hipervínculos

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. Fernando de Cárcer no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de la Empresa y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre esta y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

14.- Reclamaciones

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo electrónico, con los datos necesarios (nombre, documento de identidad, reclamación concreta) haciendo uso de la siguiente dirección de correo electrónico: fernando@fernandodecarcer.com, comprometiéndose ambas partes a buscar una solución amistosa del conflicto.

Así mismo, los Usuarios tienen disponible una plataforma europea para resolver litigios en materia de B2C, que pueden encontrarla a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15.- Garantía Legal

El Usuario deberá aceptar de forma expresa los presentes Términos y Condiciones, además de las restantes garantías legales expuestas en el Sitio Web para realizar cualquier acción de adquisición de Productos mediante la misma.

Asimismo, la Empresa se hace responsable por esclarecer los derechos de compra, uso, y desistimiento del consumidor en las facturas correspondientes, así como a colaborar, en la mayor medida posible, con cualquier reclamación, proceso de compra, cambio o devolución.

16.- Modificaciones

Fernando de Cárcer se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones de Compra, en cuyo caso se les comunicará, con mayor brevedad posible, a los Usuarios cuya información se encuentre en la base de datos de la Empresa.

Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme.

Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos